NEWS
Bitdefender și Directoratul Național de Securitate Cibernetică (DNSC) își unesc forțele pentru susținerea Ucrainei în spațiul cibernetic ›
www

Contactați direct echipa noastră de asistență clienți

Bitdefender nu detectează un virus

Pentru a putea să vă oferim informații specifice și pentru a putea corecta această detecție vă rugăm să ne trimiteți fișierele acestui program malițios urmând pașii de mai jos:

NOTĂ: Aceste fișiere vor fi folosite numai pentru analiza specifică și vor fi tratate ca atare.

1. dezactivați protecția în timp real a Bitdefender și/sau a oricărui alt program de securitate pe care il folosiți;
2. localizați fișierul (fișierele);
3. arhivați-le folosind un arhivator la alegerea dvs. (WinRAR, WinZIP)
4. protejați-le cu parola: infected ;
5. contactați Echipa de Suport Bitdefender cu următoarele informații:
- atașați arhiva (mostra)
- menționați faptul că trimiteți un caz de fals-negative;
6. activați protecția în timp real a Bitdefender și/sau a oricărui alt sistem de securitate pe care îl folosiți.

NOTĂ: raportările de false-negativ sunt corectate în cel mai scurt timp posibil după ce primim mostra de fișiere.
 

Nu ai gasit o soluție pentru problema ta? Trimite-ne un e-mail si vom răspunde la întrebarea ta în cel mai scurt timp posibil.

Evaluează acest articol:

Trimite