Protecția Web se oprește frecvent pe telefonul meu Android. Ce pot face?

• Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul Asus, apoi atingeți Gestionare energie → Manager de pornire automată.
• În fila Descărcat, atingeți Refuza lângă aplicația Bitdefender Mobile Security pentru a modifica această setare în Permite.
• Atingeți butonul Permite pentru a confirma modificarea.
• Deschideți aplicația Mobile Manager, apoi atingeți PowerMaster → Opțiuni de economisire a bateriei / Setări.
• Dezactivați aceste două opțiuni:
  • Curățare în suspendare
  • Refuză pornirea automată a aplicațiilor

1. Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul dvs. HTC, apoi atingeți Pornire → Optimizare baterie → Neoptimizat → Toate aplicațiile, pentru a vedea o listă completă de aplicații.
2. Atingeți aplicația Bitdefender Mobile Security și selectați Nu optimiza → Terminat.

Soluții suplimentare

Dacă problema persistă, puteți apela la aceste soluții disponibile pe site-ul HTC (conținut în limba engleză).

Alegeți în funcție de versiunea EMUI a dispozitivul dvs. Huawei. Accesați Setări → Despre telefon pentru a găsi versiunea EMUI.

EMUI versiunea 10.0 și versiuni mai recente

1. Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul dvs. Huawei, apoi deschideți Baterie → Lansare aplicație.
2. Setați glisorul la dezactivat pentru aplicația Bitdefender Mobile Security.
3. În ecranul care apare, asigurați-vă că opțiunile Lansare automată și Rulare în fundal sunt ambele activate.

EMUI versiunea 9.1 - 5.0

1. Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul dvs. Huawei, apoi deschideți Baterie sau atingeți pictograma Phone Manager de pe ecranul principal.
2. Atingeți Curățare ecran de blocare.
3. Setați glisorul la dezactivat pentru Bitdefender Mobile Security și setați Nu închide.

EMUI versiunea 4.9 și versiuni mai vechi

1. Atingeți pictograma Phone Manager de pe ecranul principal.
2. Accesați Setări și selectați fila Aplicații protejate.
3. Activați protecția pentru aplicația Bitdefender Mobile Security.

Additional solutions

Dacă problema persistă, puteți apela la aceste soluții avansate (conținut în limba engleză).

Efectuați una dintre următoarele acțiuni, în funcție de interfața de navigare a modelului Lenovo:

1. Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul Lenovo.
2. Selectați Managementul aplicațiilor din fundal.
3. Debifați aplicația Bitdefender Mobile Security.

1. Accesați Setări ⚙︎︎ pe dispozitivul dumneavoastră Lenovo și selectați Apps (Aplicații).
2. Selectați Bitdefender Mobile Security, apoi atingeți Battery (Baterie).
3. Dezactivați Optimizarea bateriei.

1. Deschideți Setări avansate și selectați Baterie.
2. Atingeți Optimizare baterie.
3. Atingeți Bitdefender Mobile Security și selectați Dezactivare.

Soluții suplimentare

Dacă problema persistă, activați pictograma cu lacăt din colțul din dreapta sus al aplicației Bitdefender Mobile Security, în prezentarea generală a aplicațiilor în curs de execuție. Pe aplicația Bitdefender va aparea pictograma unui lacăt închis. Astfel, procesul din fundal al Bitdefender nu va mai fi oprit.

1. Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul Meizu și selectați Setări avansate → Manager baterie → Plan de alimentare → setați la Performanță.
2. Reveniți la Manager baterie → Aplicații protejate → bifați aplicația Bitdefender Mobile Security ca Protejat.
3. Accesați Setări dispozitiv → Aplicații → selectați aplicația Bitdefender Mobile Security → accesați Baterie și activați:

• • Solicitare consumatoare de energie
  • Continuă să funcționeze cu ecranul oprit

1. Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul Nokia.
2. Atingeți Apps, apoi selectați aplicația Bitdefender Mobile Security.
3. Atingeți Baterie și selectați Nu optimiza.

Soluții suplimentare

Dacă întâmpinați în continuare probleme, vă rugăm să procedați după cum urmează:

1. Accesați Setări ⚙︎︎ pe dispozitivul dumneavoastră Nokia și selectați Baterie.
2. Dezactivați Economizor de baterie.
3. Accesați Setări telefon → Aplicații → Vezi toate aplicațiile.
4. Atingeți meniul din colțul din dreapta sus → Afișare sistem.
5. Găsiți aplicația Economizor de energie în listă, selectați-o și atingeți Închidere forțată.

Soluții alternative pentru utilizatorii pasionați de tehnologie care permit rularea aplicațiilor în fundal pe smartphone-urile Nokia pot fi găsite aici (conținut în limba engleză).

1. Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul OnePlus și atingeți Baterie → Optimizare baterie.
2. Selectați aplicația Bitdefender Mobile Security în listă, apoi alegeți optiunea Nu optimiza.
3. Reveniți la Setări ⚙︎ și atingeți Aplicații → pictograma roată → Acces special → dezactivați Optimizarea bateriei.
4. Porniți aplicația Bitdefender Mobile Security, apoi glisați în sus și țineți apăsat pentru a vedea aplicațiile recente.
5. Apăsați lung oriunde pe fereastră și atingeți butonul Blocare din colțul din dreapta sus al aplicației Bitdefender. Aplicația Bitdefender Mobile Security va avea pictograma in forma unui lacăt închis.
6. Căutați lansarea automată a aplicației în Setările dispozitivului ⚙︎ și setați glisorul la dezactivat pentru aplicația Bitdefender Mobile Security. Funcția „Lansare automată a aplicației” este disponibilă numai pe anumite modele OnePlus. Dacă nu apare în rezultatele căutării, continuați cu pasul următor.
7. Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul dvs. OnePlus și atingeți Baterie → Optimizare baterie.
8. Atingeți meniul ⋮ (trei puncte verticale) din colțul din dreapta sus, apoi selectați Optimizare avansată / Optimizare îmbunătățită.
9. Dezactivați aceste două opțiuni:

• • Optimizare profundă / Baterie adaptivă
  • Optimizare standby de somn

1. Porniți aplicația Bitdefender Mobile Security.
2. Blocați aplicația Bitdefender în fundal urmând acești pași.
3. Deschideți folderul Instrumente de pe ecranul de pornire și accesați Phone Manager → Gestionare aplicații → selectați Bitdefender Mobile Security din lista de aplicații → Utilizarea bateriei →  selectați opțiunea Executare în fundal.
4. Reveniți la Phone Manager și atingeți Permisiuni de confidențialitate → Manager de pornire → setați glisorul la activat pentru aplicația Bitdefender Mobile Security, astfel încât să devină verde.
5. Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul Oppo și selectați Baterie → Plan de alimentare → setați glisorul la dezactivat, astfel încât să devină alb pentru Economisire energie și Economisire inteligentă a energiei.

Alegeți în funcție de versiunea dvs. de Android. Cum pot verifica ce versiune de Android am pe dispozitivul meu Samsung?

Android versiunea 13 și versiuni mai recente

1. Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul Samsung și intrați în meniul Aplicații.
2. Selectați Bitdefender Security în lista de aplicații și dezactivați: Pauză activitate aplicații dacă nu sunt utilizate (Pause app activity if unused.).
3. Reveniți la Setări ⚙︎ → Aplicații → Bitdefender Security → Baterie, apoi alegeți Fără restricții.
4. Redeschideți Setări ⚙︎, apoi atingeți Baterie și îngrijirea dispozitivului → Baterie → Limite de utilizare în fundal → dezactivați opțiunea: Repaus aplicații nefolosite.
5. Încă o dată, deschideți Setări ⚙︎ și atingeți Baterie și îngrijire dispozitiv → Baterie → Mai multe setări pentru baterie → dezactivați: Baterie adaptivă.
6. Reveniți la Setări ⚙︎, apoi atingeți → Baterie și îngrijire dispozitiv → Optimizare automată → dezactivați: Repornire la nevoie.

Android versiunea 12

1. Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul Samsung și intrați în meniul Aplicații.
2. Selectați Bitdefender Security din lista de aplicații.
3. Derulați în jos și atingeți Baterie, apoi selectați Fără restricții.

Android versiunea 11

1. Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul Samsung și alegeți Îngrijirea bateriei și a dispozitivului.
2. Selectați Baterie, apoi Limite de utilizare în fundal.
3. Alegeți Aplicații care nu dorm niciodată.
4. Atingeți pictograma plus ⊕ din colțul din dreapta sus, apoi selectați aplicația Bitdefender Mobile Security.
5. Atingeți butonul Adaugă pentru a adăuga aplicația Bitdefender în listă.

Android versiunea 10

1. Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul Samsung și atingeți Îngrijirea dispozitivului.
2. Atingeți Baterie, apoi selectați Gestionarea energiei aplicației.
3. Atingeți Aplicații care nu vor fi oprite, apoi selectați aplicația Bitdefender Mobile Security.
4. Apăsați butonul Terminat pentru a confirma.

Android versiunea 9

1. Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul Samsung și atingeți Aplicații.
2. Atingeți meniul ⋮ (trei puncte verticale) din colțul din dreapta sus, apoi selectați Acces special.
3. Selectați Optimizați utilizarea bateriei, apoi atingeți meniul derulant din partea de sus a ecranului și selectați Toate.
4. Setați glisorul la dezactivat pentru Bitdefender Mobile Security, astfel încât să devină alb.

Android versiunea 8 și versiunile anterioare

1. Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul dvs. Samsung și atingeți Întreținere dispozitiv.
2. Atingeți Baterie, apoi derulați în jos și selectați Aplicații nemonitorizate.
3. Atingeți Adăugați aplicații, apoi selectați aplicația Bitdefender Mobile Security. Apăsați butonul Terminat pentru a confirma.

Soluții suplimentare

Dacă problema persistă, puteți apela la aceste soluții avansate (conținut în limba engleză).

Sony Xperia, Android 11

1. Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul dvs. Sony →  Aplicații și notificări → Acces special la aplicație → Funcție de economisire a energiei.
2. Selectați Toate aplicațiile din meniul derulant care spune Neoptimizat.
3. Selectați aplicația Bitdefender Security, apoi selectați Nu optimiza.

Majoritatea smartphone-urilor Sony

1. Deschideți Setări ⚙︎ și atingeți Baterie.
2. Atingeți meniul ⋮ (trei puncte verticale) din colțul din dreapta sus, apoi selectați Optimizare baterie sau Excepții pentru economisirea energiei.
3. Atingeți fila Aplicații și bifați aplicația Bitdefender Mobile Security.

Soluții suplimentare

Dacă problema persistă, puteți apela la aceste soluții avansate (conținut în limba engleză).

1. Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul dvs. Vivo → Baterie → Consum mare de energie în fundal → setați glisorul la pornit pentru aplicația Bitdefender Mobile Security, astfel încât să devină albastru.
2. Reveniți la Setări ⚙︎ → Mai multe setări → Gestionare permisiuni → Pornire automată → setați glisorul la pornit pentru aplicația Bitdefender Mobile Security, astfel încât să devină albastru.
3. Porniți aplicația Bitdefender Mobile Security.
4. Glisați în sus pe ecranul de pornire în timp ce aplicația Bitdefender este deschisă, apoi glisați în jos pictograma aplicației.
5. Atingeți pictograma de blocare care apare pentru a fixa aplicația Bitdefender în bara de activități și pentru a împiedica oprirea acesteia.

1. Deschideți Phone Assist → Power Saver → dezactivați modul Eco.
2. Atingeți Mod Optimizat.
3. Setați glisorul la dezactivat pentru aplicația Bitdefender Mobile Security, astfel încât să devină gri. Sau dezactivați Modul Optimizat.
4. Reveniți și atingeți Setări și Sfaturi avansate → Fundal aplicații pe lista albă.
5. Setați glisorul la pornit pentru aplicația Bitdefender Mobile Security, astfel încât să devină verde.

Soluții suplimentare

Dacă problema persistă, formați codul  *#*#86569726#*#* , apoi debifați Activare RAM scăzută și bifați Activare fundal. Repetați această operațiune de fiecare dată când reporniți telefonul.

Alegeți în funcție de versiunea MiUI a dispozitivului dumneavoastra. Accesați Setări → Despre telefon pentru a găsi versiunea MiUI.

MiUI 14

1. Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul Xiaomi.
2. Atingeți Baterie → Baterie → Economisire baterie pentru aplicații.
3. Selectați aplicația Bitdefender Security, apoi alegeți Fără restricții.

MiUI 13

1. Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul Xiaomi.
2. Atingeți Dispozitivul meu → Toate caracteristicile → atingeți de mai multe ori versiunea MiUI până când apare mesajul: Sunteți dezvoltator acum.
3. Reveniți la Setări → Setări suplimentare → Opțiuni pentru dezvoltatori → dezactivați: Activare optimizare MiUI.

MiUI 12

1. Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul Xiaomi.
2. Atingeți Confidențialitate → Gestionați → Acces special la aplicație → Optimizare baterie.
3. Selectați Toate aplicațiile din panglica de sus, apoi alegeți Bitdefender Security și selectați Nu optimizați.

MiUI 11

1. Accesați Setări ⚙︎ pe dispozitivul Xiaomi.
2. Atingeți Aplicații → Gestionați aplicațiile → Bitdefender Security.
3. Asigurați-vă că Autostart este activat.
4. Atingeți Alte permisiuni și activați următoarele permisiuni:

• • Afișați pe ecranul de blocare.
  • Afișează fereastra pop-up.
  • Afișează ferestre pop-up în timp ce rulează în fundal

5. Atingeți săgeata ← înapoi, apoi atingeți opțiunea Economisire baterie și alegeți Fără restricții.

MiUI 10 și 9

1. Deschideți fie Setări ⚙︎ → Aplicații instalate, fie Gestionare aplicații.
2. Atingeți aplicația Bitdefender Security și asigurați-vă că Autostart este activat.
3. Atingeți Alte permisiuni.
4. Asigurați-vă că Afișare pe ecranul de blocare și Pornire în fundal sunt activate.
5. Atingeți săgeata ← înapoi, apoi atingeți Economisire baterie și selectați Fără restricții.

MiUI 8

1. Deschideți fie Setări ⚙︎ → Aplicații instalate, fie Gestionare aplicații.
2. Atingeți aplicația Bitdefender Security, apoi selectați Alte permisiuni.
3. Asigurați-vă că Afișați pe ecranul de blocare și Începe în fundal sunt activate.
4. Reveniți la ecranul principal de setări a dispozitivului.
5. Selectați Baterie → Gestionați utilizarea bateriei aplicațiilor.
6. Atingeți Alegeți aplicații, selectați aplicația Bitdefender Mobile Security, apoi alegeți Fără restricții.