Uneori, programul de instalare Bitdefender poate rămâne pe ecranul calculatorului tău după ce ai instalat cu succes Bitdefender Antivirus for Mac. Fereastra rămâne deschisă chiar și după ce ai repornit calculatorul.
Dacă întâmpini o astfel de problemă, trebuie să efectuezi următorii pași:
1. Din folderul Utilities, execută Programul de dezinstalare Bitdefender. Poți găsi mai multe detalii în acest articol.
2. Repornește Mac-ul în modul Safe Boot, așa cum este descris înacest articol.
3. Șterge toate fișierele Bitdefender rămase
• Efectuează clic pe Finder în Dock
• Efectuează clic pe Mergi la bara de meniu și selectează Mergi la folder
• Tastează /Library/LaunchAgents/ și efectuează clic pe Go
• Mută în folderul Trash (Coș de gunoi) acest fișier: com.bitdefender.installer.plist
• Empty Trash (Golește coșul de gunoi)
4. Repornește Mac-ul în mod normal și reinstalează Bitdefender Antivirus for Mac utilizând un nou kit din Central. Pentru detalii suplimentare, consultă articolul referitor la instalare.
5. Dacă fereastra de instalare Bitdefender reapare, repornește încă o dată Mac-ul și asigură-te că opțiunea “Reopen windows when logging back in” este dezactivată.
6. Dacă problema persistă după aceea, deschide un tichet Bitdefender sau răspunde celui pe care l-ai deschis deja și:
OBSERVAȚIE: Trimiteți-ne un jurnal BitdefenderProfiler_output.zip generat cu BDProfiler.tool. Poți vedea cum să faci în acest articol.
OBSERVAȚIE: Spune-ne dacă ai o partiție Windows sub Boot Camp and și dacă ai instalat Bitdefender pe partiția respectivă.