Pentru a genera un raport de conectivitate, va fi necesar să urmați pașii de mai jos pe un calculator Windows:
1. Efectuați clic pe link-ul de mai jos, apoi executați fișierul descărcat pe sistem cu numele connectivity_issues.exe.
https://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/connectivity_issues.exe
2. O fereastră de comandă de culoare neagră va apărea pe ecran pentru a vă informa că utilitarul este în curs de colectare a datelor și că este posibil ca acest proces să dureze câteva minute.
3. După ce procesul de colectare este finalizat, veți vedea mesajul Press any key to continue. (Apăsați orice tastă pentru a continua).
După apăsarea tastei, fereastra Command Prompt va dispărea. Va fi creat un jurnal în același loc in care a fost salvat utilitarul de la pasul 1, denumit BDconnection.log.
4. Vă rugăm să includeți jurnalul menționat mai devreme într-un răspuns la tichetul dvs deschis cu echipa de asistenta tehnica Bitdefender și să vă asigurați că nu există filtre de trafic HTTP pe același calculator.