Sistemul pare infectat. Cum generez un raport BDSYS?

În cazul în care calculatorul tău pare a fi infectat, însă Bitdefender nu detectează niciun program periculos, te rugăm să completezi formularul de contact și să incluzi un raport BDSYS pentru o analiza de ansamblu și pentru a-ți putea oferi o soluție rapidă:

OBSERVAȚIE: Această informație va fi utilizată numai pentru analiza programelor periculoase și va fi tratată ca atare.

1. Salvează pe calculator utilitarul BDSYS.

2. Inchide toate aplicatiile deschise, apoi rulează executabilul descarcat BDSysLog_i.exe. Daca primesti o alerta de la firewall, permite aplicatiei sa se conecteze.

3. Apasă butonul Create log pentru a porni utilitarul BD. O bara de progres va indica stadiul in care se afla procesul.

4. La final va aparea o fereastra mica unde se va specifica faptul ca logul a fost salvat: Log saved. Un fisier numit bdsyslog.zip va aparea pe Desktop.

5. Trimite fisierul bdsyslog.zip atasandu-l la ticketul deschis cu echipa de suport tehnic sau prin formularul de contact Bitdefender.