Acest articol arată cum puteți rula utilitarul de scanare BDsysLog pe computere Windows.
BDsys este un instrument de analiză malware creat de laboratoarele Bitdefender. Acesta efectuează o scanare în profunzime a zonelor critice de sistem pentru a permite experților în securitate să identifice amenințările malware evazive și necunoscute de pe calculatorul dumneavoastră.
Atunci când contactați serviciul de asistență Bitdefender pentru a semnala un comportament suspect de tip malware, un reprezentant vă poate solicita să furnizați informații detaliate despre calculatorul respectiv:
-
- o descriere completă a simptomelor care vă fac să bănuiți că PC-ul este infectat
- o captură de ecran a semnelor de malware pe care le vedeți pe ecran - Realizarea unei capturi de ecran pe Windows
- un jurnal BDsys
Pentru a genera un jurnal BDsys pe un calculator Windows, utilizați metoda descrisă mai jos:
1. Mergeți la calculatorul care prezintă semne de infectare și vizitați acest link pentru a descărca utilitarul de scanare BDsysLog:
https://download.bitdefender.com/supporttools/bdsyslog/v2/BDSysLog_i.exe
2. După ce ați descarcat utilitarul închideți toate aplicațiile deschise, apoi faceți dublu clic pe fișierul BDSysLog_i.exe pe care tocmai l-ați salvat.
3. Alegeți Yes (Da) dacă este afișată caseta de dialog User Account Control (Control cont de utilizator).
În continuare, dacă apare o alertă de firewall, selectați Allow (Permite), pentru a permite aplicației BDSysLog_i.exe să se conecteze.
4. Faceți clic pe butonul Create Log (Creare jurnal) pentru a începe generarea raportului.
O bară de progres va indica starea procesului de scanare.
5. Așteptați până când vedeți următorul mesaj: Log saved to Desktop! Aceasta înseamnă că raportul este gata. Apăsați butonul OK.
6. Se va deschide o fereastră cu toate fișierele existente pe desktop, iar un nou fișier bdsyslog.zip de tip arhivă va fi selectat automat.
7. La final, atașați arhiva bdsyslog.zip la tichetul de asistență pentru investigarea cazului.