Cum poți genera un jurnal BDSys pe Mac?

În cazul în care dispozitivul tău Mac pare a fi infectat, dar Bitdefender nu detectează niciun program periculos, te rugăm să completezi formularul online de asistență pentru clienți. Asigură-te că ne trimiți un jurnal BDSys, astfel încât să putem înțelege pe deplin motivul și să îți putem oferi o soluție rapidă.

Pentru a genera un jurnal BDSys, urmează instrucțiunile de mai jos:

OBSERVAȚIE: Această informație va fi utilizată numai pentru analiza programelor periculoase și va fi tratată ca atare.

1. Asigură-te că ai închis toate aplicațiile active.

2. Descarcă aplicația BDSYS. Efectuează dublu clic pe arhiva descărcată BDSyslog_for_Mac_OS.zip pentru a extrage conținutul acesteia.

Utilizatorii cu Mojave sau macOS mai recent trebuie să parcurgă acești pași înainte de a trece la pasul 3:

• Efectuează clic pe sigla Apple din colțul din stânga sus al ecranului, apoi selectează Preferințe de sistem.

• Selectează Privacy & Security.

• Accesează fila Privacy.

• În coloana din partea stângă, selectează FullDiskAccess.

• Accesează pictograma sub formă de lacăt din colțul din stânga jos al ecranului și introdu numele de utilizator și parola unui cont de administrator. Acest lucru este necesar pentru a putea face modificări.

• Clic pe pictograma “+” și selectează aplicația BDSYS. Apoi efectuează clic pe OK și închide fereastra.

BDsyslog mac 1

 

3. Execută aplicația BDSYS. Dacă ți se solicită confirmare, efectuează clic pe Deschidere. Dacă este necesar, introdu parola pentru contul tău, apoi efectuează clic pe OK.

BDsyslog mac 22

 

4. Efectuează clic pe Generare jurnal, apoi așteaptă finalizarea procesului.

BDsyslog mac 3

 

5. La final, pe ecranul tău va apărea o mică fereastră cu mesajul Rularea programului a fost finalizată. Efectuează clic pe OK, apoi efectuează clic pe Ieșire

BDsyslog mac 44

 

6. Un fișier nou cu denumirea bdsyslog_results.zip va apărea pe desktop-ul tău. Anexează fișierul “bdsyslog_results.zip” într-un răspuns la tichetul tău (dacă ai deschis un tichet la noi) sau trimite-ni-l prin intermediul formularului nostru de contact.

7. În sfârșit, dacă folosești macOS 10.14 Mojave sau o versiune mai recentă, este necesară dezactivarea funcției Full Disk Access pentru aplicația BDSYS:

Efectuează clic pe sigla Apple din colțul din stânga sus al ecranului, apoi selectează Preferințe de sistem.

• Selectează Privacy & Security.

• Accesează fila Privacy.

• În coloana din partea stângă, selectează Full Disk Access.

• Accesează pictograma sub formă de lacăt din colțul din stânga jos al ecranului și introdu numele de utilizator și parola unui cont de administrator. Acest lucru este necesar pentru a putea face modificări.

• Selectați aplicația BDSYS și apoi clic pe butonul “” de mai jos. Apoi efectuează clic pe OK și închide fereastra.

A fost util acest articol?
Rating: 1.0. From 2 votes.
Please wait...

Sorry about that

How can we improve it?

For any issues with Bitdefender you can always contact us using this form

Videoclipuri populare "Cum să"