Dacă nu puteți utiliza camera dvs. web în apelurile video pe aplicații precum Zoom, Skype, Discord sau alt software de videoconferință, problema poate fi legată de funcția de protecție a camerei web a Bitdefender. Webcam Protection este conceput pentru a vă proteja confidențialitatea prin monitorizarea și restricționarea accesului aplicațiilor neautorizate la webcam. Cu toate acestea, uneori, această caracteristică poate bloca din greșeală accesul aplicațiilor legitime de videoconferință la camera dvs. Acest ghid oferă pași pentru a rezolva problemele legate de camera web cauzate de Protecția camerei web Bitdefender.
1. Verificați dacă accesul la webcam este blocat pentru aplicația dvs. de apeluri video
- Deschideți interfața Bitdefender.
- Faceți clic pe Confidențialitate în meniul din partea stângă.
- În secțiunea Video & Audio Protection, faceți clic pe Settings.
- Deschideți fila Webcam Protection.
- În această fereastră, veți vedea o listă a aplicațiilor care au solicitat acces la camera web.
- Căutați aplicația dvs. de apeluri video (Zoom, Skype, Microsoft Teams, Discord etc.) în această listă.
- Dacă vedeți o pictogramă de cameră video barată lângă aplicație, înseamnă că accesul la camera web este blocat. Pentru a permite accesul, faceți clic pe pictograma camerei video. Pictograma barată va fi eliminată, indicând faptul că aplicația poate utiliza acum camera dvs. web.
2. Adăugarea manuală a unei aplicații la lista de acces la camera web
Dacă aplicația dvs. de apeluri video nu apare în lista de protecție Webcam, o puteți adăuga manual:
- Mergeți la secțiunea Confidențialitate din interfața Bitdefender.
- Sub Video & Audio Protection, faceți clic pe Settings și apoi deschideți fila Webcam Protection.
- Selectați Adăugare aplicație.
- Alegeți opțiunea corespunzătoare pentru adăugarea aplicației:
- Din Windows Store: Va apărea o listă a aplicațiilor detectate din Windows Store. Activați comutatorul din dreptul aplicației de apeluri video pe care doriți să o adăugați.
- Din aplicațiile dvs.: Căutați fișierul executabil al aplicației, selectați-l și faceți clic pe OK.
3. Încercați să utilizați versiunea bazată pe Web a aplicației
Dacă aplicația dvs. de apeluri video este permisă în Protecția camerei web, dar camera web tot nu funcționează, încercați să accesați serviciul prin intermediul unui browser web. Acest lucru poate ocoli anumite restricții de acces din cadrul aplicației desktop. Mai jos sunt linkuri către versiunile web ale serviciilor de videoconferință populare:
- Zoom: https://zoom.us/join
- Skype: https://web.skype.com/
- Discord: https://discord.com/
4. Dezactivați temporar Bitdefender Webcam Protection
Ca ultimă soluție, puteți dezactiva temporar Webcam Protection pentru a restabili funcționalitatea aplicației dvs. de apeluri video:
- Deschideți interfața Bitdefender.
- Mergeți la secțiunea Confidențialitate din partea stângă.
- În Video & Audio Protection, selectați Settings și deschideți fila Settings.
- Dezactivați comutatorul Webcam Protection.
Notă: Dezactivarea Protecției camerei web elimină toate restricțiile de acces la camera web. Asigurați-vă că o activați din nou după finalizarea apelului pentru a vă proteja confidențialitatea.