Există cazuri în care Bitdefender nu poate curăța fișierele temporare infectate, chiar și după ce ai efectuat toate actualizările necesare. În majoritatea cazurilor, acest lucru se datorează fișierelor specifice care sunt utilizate la momentul respectiv. Pentru a șterge aceste fișiere, îți recomandăm următorii pași:
1. Repornește dispozitivul.
2. Imediat după repornire, efectuează o nouă scanare utilizând Bitdefender.
Fișierele temporare infectate ar trebui șterse acum.
În cazul în care metoda prezentată mai devreme nu funcționează, poți alege una dintre următoarele soluții alternative:
A. Șterge fișierele cu un utilitar pentru eliminarea fișierelor temporare, precum Disk Cleanup
1. Închide toate aplicațiile active.
2. Lansează instrumentul Curățare disc din Windows urmând aceste instrucțiuni.
3. Bifează caseta de lângă Fișiere temporare pentru a șterge acest tip de fișiere.
4. După ce selectezi caseta Fișiere temporare, apasă OK apoi Ștergere fișiere în fereastra de confirmare pentru a începe curățarea. Permite instrumentului să ruleze fără întreruperi.
B. Șterge manual fișiere în Safe Mode
1. Notează locurile în care sunt salvate fișierele infectate care nu au putut fi curățate.
2. Repornește calculatorul în Safe Mode – citește acest articol pentru instrucțiuni pas cu pas.
3. Afișare fișiere și directoare ascunse – citește acest articol pentru instrucțiuni pas cu pas. Dacă nu poți găsi Opțiunile pentru Folder poți modifica modul de vizualizare View by în Small/Large icons (pictograme mici/mari) în loc de Categorie. O altă soluție ar fi deschiderea secțiunii Computer, apăsarea tastei Alt de pe tastatură, apoi, din bara superioară de meniu, clic pe Tools și selectare Folder Options.
4. Navighează până la locul (locurile) respectiv(e) și șterge fișierul (fișierele).
5. Repornește în Normal Mode.