Ce pot face dacă am fost facturat de 2 ori pentru plata Bitdefender?

Ne străduim să găsim soluția care se potrivește cel mai bine nevoilor dumneavoastră, așa că, dacă sunteți facturat de două ori, puteți fie:

• •  să uniți ambele coduri de activare într-un singur abonament, cu valabilitate extinsă
  •  adăugați un abonament separat, care poate fi gestionat din același cont Bitdefender Central
  •  să împărțiți unul dintre abonamente cu cei dragi
  •  să contactați serviciul de asistență Bitdefender pentru a solicita o rambursare

Un singur cont Central suportă activarea și utilizarea în paralel a mai multor abonamente valabile pentru același produs Bitdefender (de exemplu, Bitdefender Total Security pentru 1 dispozitiv și Bitdefender Total Security pentru 5 dispozitive). În cazul în care două abonamente sunt identice și acoperă același număr de dispozitive (de exemplu, două abonamente Bitdefender Total Security pentru 1 dispozitiv), în timpul procesului de activare a celui de-al doilea abonament veți avea posibilitatea de a le uni într-un singur abonament, cu valabilitate extinsă. 

Pentru a combina valabilitatea a două sau mai multe coduri de activare, urmați pașii de mai jos:

1. Accesați pagina Bitdefender Central și conectați-vă.

2. Faceți clic pe panoul 'Abonamentele mele', situat în partea stângă a paginii.

3. Faceți clic pe linkul + Activare cu cod.

4. Introduceți cel de-al doilea cod, apoi apăsați ACTIVARE.

5. Selectați caseta "Extinde valabilitatea pentru..." pentru a adăuga zilele rămase din noul dvs. abonament la perioada de abonament curentă.

De exemplu, avem un abonament existent pentru Bitdefender Total Security, 1 dispozitiv, care expiră în 2020/12/20. Vrem să adăugăm peste acesta un cod pentru Bitdefender Total Security, valabil 365 de zile, 1 dispozitiv. După fuziune, vom avea Bitdefender Total Security, valabil până în 2021/12/20, 1 dispozitiv.

6. Faceți clic pe ACTIVARE pentru a fuziona cele două perioade de valabilitate.