Atunci când pictograma Bitdefender din bara de sistem este gri cu mesajul "Serviciile Bitdefender nu răspund", înseamnă că serviciul de securitate Bitdefender nu mai funcționează sau nu a reușit să pornească. Acest lucru poate împiedica software-ul să protejeze computerul în timp real.
Acest ghid oferă pași de depanare pentru a rezolva situația.
1. Reporniți computerul
Adesea, o simplă repornire permite serviciilor Bitdefender să se încarce corect după pornirea Windows.
2. Actualizați Bitdefender
Faceți clic dreapta pe pictograma Bitdefender din bara de sistem și selectați "Actualizează" pentru a descărca și instala orice actualizări disponibile.
- Urmați ghidul complet Cum actualizați manual Bitdefender
- După finalizarea actualizării, reporniți computerul, apoi verificați dacă Bitdefender funcționează corect.
3. Dezinstalați software incompatibil
Asigurați-vă că pe computerul dvs. nu este instalat niciun alt antivirus sau software de securitate, deoarece acestea pot interfera cu Bitdefender.
- Urmați acest ghid pentru a elimina alte soluții de securitate: Cum dezinstalați un program pe Windows
- Dacă o soluție de securitate nu poate fi eliminată în mod normal, utilizați instrumentul de dezinstalare dedicat al producătorului software.
4. Reinstalați Bitdefender
Dacă eroarea "Serviciile Bitdefender nu răspund" persistă, este posibil să fie necesar să dezinstalați și să reinstalați Bitdefender.
- Deschideți Control Panel > Programs and Features > faceți clic dreapta pe produsul de securitate Bitdefender > selectați Uninstall.
- Urmați ghidul complet aici: Cum dezinstalați Bitdefender pe Windows.
- Reporniți computerul după dezinstalarea Bitdefender.
- Descărcați cel mai recent program de instalare din contul dumneavoastră Bitdefender Central.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala programul din nou: Cum instalați soluția de securitate Bitdefender pe Windows.
Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu funcționează, contactați Asistența Bitdefender pentru ajutor suplimentar.