Pentru a putea să vă oferim informații specifice și pentru a putea corecta această detecție vă rugăm să ne trimiteți fișierele acestui program malițios urmând pașii de mai jos:

NOTĂ: Aceste fișiere vor fi folosite numai pentru analiza specifică și vor fi tratate ca atare.

1. dezactivați protecția în timp real a Bitdefender și/sau a oricărui alt program de securitate pe care il folosiți;
2. localizați fișierul (fișierele);
3. arhivați-le folosind un arhivator la alegerea dvs. (WinRAR, WinZIP)
4. protejați-le cu parola: infected ;
5. contactați Echipa de Suport Bitdefender cu următoarele informații:
- atașați arhiva (mostra)
- menționați faptul că trimiteți un caz de fals-negative;
6. activați protecția în timp real a Bitdefender și/sau a oricărui alt sistem de securitate pe care îl folosiți.

NOTĂ: raportările de false-negativ sunt corectate în cel mai scurt timp posibil după ce primim mostra de fișiere.
 

Se aplică la: Bitdefender Antivirus, Bitdefender Antivirus 2008, Bitdefender Antivirus 2009, Bitdefender Antivirus 2010, Bitdefender Antivirus Plus, Bitdefender Antivirus Scanner for Unices, Bitdefender Client Professional Plus, Bitdefender Client Security, Bitdefender Client Standard, Bitdefender Enterprise Manager, Bitdefender Internet Security, Bitdefender Internet Security 2008, Bitdefender Internet Security 2009, Bitdefender Internet Security 2010, Bitdefender Security for Exchange, Bitdefender Security for File Servers, Bitdefender Security for ISA Servers, Bitdefender Security for Mail Servers (Linux), Bitdefender Security for Mail Servers (Windows), Bitdefender Security for Samba, Bitdefender Security for SharePoint, Bitdefender Total Security 2008, Bitdefender Total Security 2009, Bitdefender Total Security 2010, BitDefender Security for File Servers (Windows - Româneşte)

Sisteme de operare: Debian/Ubuntu, Fedora, FreeBSD, Mandrake, Red Hat, Slackware, SUSE, Windows 2000, Windows 2003, Windows 2008, Windows 98, Windows Me, Windows NT, Windows VISTA, Windows XP